5 PORQUÉS

Objetivo

Determinar la causa raíz de un defecto o problema aplicando metodologías de análisis. Examinar cualquier problema y realizar la pregunta: “¿Por qué?”.

Dirigido a

Personal de la organización que requiera desarrollar procedimientos para tratar las no conformidades en base a acciones correctivas y preventivas.

Duración

8 horas.

Conocimientos previos sugeridos

Ninguno.
Módulo 1. Temario General
1.1. Técnicas para resolución de problemas
1.2. 6M (definición de problemas).
1.3. Definición de síntoma.
1.4. Definición de descripción del problema y ejemplos.
1.5. Definición de acción correctiva inmediata.
1.6. Técnica de los 5 porqués.
1.7. Ejemplos del análisis de 5 porqués.
1.8. Diagramas de Causa y Efecto
1.9. Definición de acción correctiva permanente.
1.10. Definición de plan de acción.
1.11. Casos prácticos.

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