CALIDAD EN SERVICIO

Objetivo

Que los participantes adquieran conocimientos relevantes y entrenen las habilidades fundamentales en comunicación oral- escénica (con énfasis en sus aspectos de contenido) para la realización de presentaciones ejecutivas de impacto.

Dirigido a

Personas que en su quehacer profesional requieren utilizar las presentaciones orales como herramienta de valor para conducir presentaciones en público, manejar juntas, informar a sus equipos, vender ideas, proyectos, etc.

Duración

24 horas

Conocimientos previos sugeridos

Ninguno.
Módulo 1. Temario General 1.1. Planificación y estructura de la presentación ejecutiva. 1.2. Factores de éxito: presentador, audiencia, escenario y tiempo. 1.3. Guías del proceso de planificación. 1.4. Objetivos y puntos claves. 1.5. Apertura y visión previa. 1.6. Cuerpo o desarrollo. 1.7. Conclusiones. 1.8. Preparación de contenidos convincentes. 1.9. Estadísticas, resultados, ejemplos, citas, etc. 1.10.Participación de la audiencia. 1.11.Introducción eficaz y cierre de impacto. 1.12.Estilo verbal equilibrado: tono, ritmo, lenguaje, etc. 1.13.Formas de Expresión Verbal y Apoyos Audiovisuales. 1.14.Estilo verbal eficaz. 1.15.Preguntas y sus propósitos. 1.16.Qué es lo que los audiovisuales no hacen. 1.17.Funciones y tipos del apoyo audiovisual. 1.18.Entablar relación y conseguir respuesta de la audiencia. 1.19.La presentación equilibrada. 1.20.Lo que quiere y necesita la audiencia. 1.21.Enfoque a la audiencia: participación y actividades que la implican. 1.22.Enfrentar preguntas, comentarios e interrupciones. 1.23.Manejo del escenario y transmisión del mensaje 1.24.Equilibrio entre lo informativo y lo relacional. 1.25.Conocer a la audiencia. 1.26.Control de situaciones difíciles y manejo de objeciones.

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