CALIDAD EN SERVICIO

OBJETIVO

Que los participantes adquieran conocimientos relevantes y entrenen las habilidades fundamentales en comunicación oral- escénica (con énfasis en sus aspectos de contenido) para la realización de presentaciones
ejecutivas de impacto.

DIRIGIDO A

Personas que en su quehacer profesional requieren utilizar las presentaciones orales como herramienta de valor para conducir presentaciones en público, manejar juntas, informar a sus equipos, vender ideas, proyectos, etc.

DURACIÓN

24 horas

CONOCIMIENTOS PREVIOS

Ninguno.

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TEMARIO

Módulo 1. Temario General
1.1. Planificación y estructura de la presentación ejecutiva.
1.2. Factores de éxito: presentador, audiencia, escenario y tiempo.
1.3. Guías del proceso de planificación.
1.4. Objetivos y puntos claves.
1.5. Apertura y visión previa.
1.6. Cuerpo o desarrollo.
1.7. Conclusiones.
1.8. Preparación de contenidos convincentes.
1.9. Estadísticas, resultados, ejemplos, citas, etc.
1.10.Participación de la audiencia.
1.11.Introducción eficaz y cierre de impacto.
1.12.Estilo verbal equilibrado: tono, ritmo, lenguaje, etc.
1.13.Formas de Expresión Verbal y Apoyos Audiovisuales.
1.14.Estilo verbal eficaz.
1.15.Preguntas y sus propósitos.
1.16.Qué es lo que los audiovisuales no hacen.
1.17.Funciones y tipos del apoyo audiovisual.
1.18.Entablar relación y conseguir respuesta de la audiencia.
1.19.La presentación equilibrada.
1.20.Lo que quiere y necesita la audiencia.
1.21.Enfoque a la audiencia: participación y actividades que la implican.
1.22.Enfrentar preguntas, comentarios e interrupciones.
1.23.Manejo del escenario y transmisión del mensaje
1.24.Equilibrio entre lo informativo y lo relacional.
1.25.Conocer a la audiencia.
1.26.Control de situaciones difíciles y manejo de objeciones.

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