Adquirir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el desarrollo de un programa de auditorías de calidad.
Ingenieros de Calidad, Manufactura, Procesos, Producción, Servicio al Cliente y personal interesado en el desarrollo de auditorías a los procesos.
16 horas.
Ninguno.
Módulo 1. Introducción
Módulo 2. Objeto y campo de aplicación
Módulo 3. Referencias normativas
Módulo 4. Términos y definiciones
Módulo 5. Contexto de la organización
5.1. Comprensión de la organización y de su contexto
5.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
5.3. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
5.4. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
Módulo 6. Liderazgo
6.1. Liderazgo y compromiso
6.2. Política
6.3. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
Módulo 7. Planificación
7.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades
7.2. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
7.3. Planificación de los cambios
Módulo 8. Apoyo
8.1. Recursos
8.2. Competencia
8.3. Toma de conciencia
8.4. Comunicación
8.5. Información documentada
Módulo 9. Operación
9.1. Planificación y control operacional
9.2. Requisitos para los productos y servicios
9.3. Diseño y desarrollo de los productos y servicios
9.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
9.5. Producción y provisión del servicio
9.6. Liberación de los productos y servicios
9.7. Control de las salidas no conformes
Módulo 10. Evaluación del desempeño
10.1.Seguimiento, medición, análisis y evaluación
10.2.Auditoría interna
10.3.Revisión por la dirección
Módulo 11. Mejora
11.1.Generalidades
11.2.No conformidad y acción correctiva
11.3.Mejora continua
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