MEJORA DE PROCESOS

OBJETIVO

Desarrollar las habilidades para la aplicación sistemática de la mejora continua en los departamentos administrativos y operativos, mediante la identificación de las áreas de oportunidad en los procesos, desarrollo de soluciones, verificación de resultados y seguimiento de acciones orientadas a los indicadores clave de la empresa.

DIRIGIDO A

Personal relacionado con procesos administrativos y productivos, que desean conocer y/o desarrollar sus habilidades para implementar sistemáticamente la mejora continua.

DURACIÓN

30 horas.

CONOCIMIENTOS PREVIOS

Ninguno.

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TEMARIO

Módulo 1. Filosofía de la mejora continua
1.1. Paradigmas
1.2. Resistencia al cambio
1.3. Cambio de mentalidad
1.4. Agentes de cambio

Módulo 2. Iniciativas de la mejora continua
2.1. Cero tolerancias al desperdicio
2.2. Ambiente de producción estable
2.3. Sistema de jalar

Módulo 3. Solución de problemas
3.1. Principios y valores
3.2. Liderazgo
3.3. Metodología
3.4. Ciclo PDCA y métodos de solución de problemas

Módulo 4. Análisis de valor
4.1. Valor agregado
4.2. 8 desperdicios
4.3. Valor agregado vs desperdicios
4.4. Mapeo de procesos
4.5. Identificación de oportunidades
4.6. La voz del cliente
4.7. Traduciendo necesidades a requerimientos

Módulo 5. Herramientas de calidad
5.1. Diagrama Causa – Efecto
5.2. Diagrama de flujo
5.3. Hojas de verificación o recolección de datos
5.4. Diagrama de Pareto
5.5. Histogramas
5.6. Gráfica de control
5.7. Diagramas de dispersión

Módulo 6. Herramientas Lean
6.1. 5’S y la administración visual
6.2. Trabajo estandarizado
6.3. Balanceo de línea
6.4. Nivelación de la carga de trabajo
6.5. Justo a tiempo
6.6. Kanban
6.7. SMED
6.8. Poka Yoke

Módulo 7. Generación de ideas de mejora
7.1 Proceso de generación de una idea de mejora
7.1. Comité evaluador de la idea
7.2. Asignación de ideas a responsables para implementación
7.3. Verificación del impacto
7.4. (Calidad, tiempo, costos) de la idea
7.5. implementada
7.6. Seguimiento y mantenibilidad de la idea
7.7. Premiación de ideas de mejora

Módulo 8. Mejora continua y sistemas de gestión
8.1. Integración de la mejora continua a los sistemas de gestión (ISO)
8.2. Evaluación de riesgos y oportunidades
8.3. Planificación de acciones
8.4. Evaluación del desempeño
8.5. Mejora continua de procesos

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